当清晨第一缕阳光穿过经管楼，洒进经管学院陈旭教授“运营治理”课堂时，一场关于运营决策优化的探索之旅正悄然拉开序幕。

       作爲一門聚焦于流程設計與決策開發的MBA研究生必修課程，“運營治理”課程秉持“管工交织”的建設理念，以獨樹一幟的教學模式、豐富生動的教學案例以及顯著的育人结果，入選學校研究生精品課程。開設近二十年來，引領著一批批MBA學員乘風破浪，探尋優化企業運營治理的密匙。

聚焦流程設計，培養運營人才

     “运营治理”课程面向MBA研究生开设，以流程设计、决策计划的治理智慧赋能工科配景的学生，使其掌握运营治理的理论架构、流程设计与优化、运营计划与控制、质量治理等知识和要领。

       爲讓學生了解運營治理對組織效率與競爭力提升的重要意義，該課程重點聚焦于流程治理，圍繞流程設計、流程優化、流程運營等方面，並涉及預測、庫存治理、服務治理等內容。

     “课程难点在于模型和数据的应用，需要学生具备较强的数据处置惩罚和分析能力，并将其与实际案例相结合，解决实际问题。”课程主讲教师之一、经管学院刘蕾教授介绍说。

       在教學設計上，課程充实體現移動互聯和大數據特色。課程組在運作治理課程的總體上掌握時代脈搏，彰顯學校電子信息學科特色，幫助學生掌握運營治理的基本理論與要领，認識、發現、分析息争決企業在電子商務時代的運營治理問題，以培養電子商務運營領袖爲最終目標。

       在教學內容上，課程不斷增加移動互聯和大數據相關內容，注重對運營治理的影響。在運營戰略、産品設計、流程設計與優化、預測、質量治理、供應鏈治理等課程章節中，課程組加入移動互聯和大數據對它們影響的新內容，通過理論工具、案例等幫助學生掌握電子商務運營的基本要领。

       此外，課程也致力于設計創新實踐環節，將理論內容具象化。教師們通過引入反映中國企業運營特色與成就的本土運營治理案例，設計開展課堂教學互動等措施，使學生將所學的理論知識活學活用，把“死知識”變成“真本領”。

       课程组通过一系列创新的教学模式, 为学生建设最直观的认识。同时，老师们注重运用运作治理的一系列模型及仿真软件进行教学，培养学生的综合实践能力。

       課程組雷東副教授介紹，該課程的考核方式包罗期末筆試、課堂參與和案例報告，注重過程評價和結果評價相結合，全面考察學生的學習结果。

       而對于平時成績的考核，雷東則重點考查課堂的活躍度、認真度等，以課堂互動交流頻次、案例分析質量等要素構建起一套平時成績評價指標體系。

     “对于MBA学生来说，同学们关注的重心不应是模型背后的逻辑和推导历程，而是理解模型盘算出来的结果及其意义，并能运用这个要领去解决实际的问题。”雷东说。

以科研促教學，觸摸學科前沿

       課程項目組老師們深知，只有站在學科的前沿，才气引領學員們走向越发廣闊的天地。

     “将最新前沿研究结果融入 MBA 课堂，反映学科最新生长趋势。以研究发动教学，用结果促进研究是本课程建设的重点。”陈旭介绍说。

       爲了使理論具體化，制止“紙上談兵”，課程組經驗豐富的教師注重把學科前沿的研究结果引入到課程教學中，讓學員們能夠接觸到最前沿的知識。

       同時，老師們注重給學生留下獨立思考的空間，喚起學生的創新意識。信息技術也被廣泛應用在教學中，爲學員們提供了越发便捷、高效的學習方式。

       此外，企業實踐也被視爲輔助教學的重要手段。課程項目組先後走訪了二十余家企業，挖掘了一系列植根中國情境的運營治理案例，完成了本土案例集的撰寫事情，其中多篇入選全國百篇優秀案例，並進入哈佛商業評論等國際案例庫。

       包罗JH酒庫、華律網等本土案例已開始應用于教學中。這些案例不僅讓學員們越发直觀地了解了企業運營治理的實際情況，也激發了他們解決問題的能力和創新思維。

     “运营治理”的课堂生动活跃，注重师生的加入感和互动感。教师们经常会通过理论引泛起实问题，并借问题引发学生思考与讨论，进而通过课堂互动增进学生理解流程决策的重点与难点。

       一節課上，雷東抛出了在企業中如何將産品成本、質量、柔性、速度、可靠性等要素凭据重要性進行先後排序的問題，引發同學們各抒己見。

       雷東首先肯定了同學們的回覆，並反問學生們如何解決沖突來達成共識。“接下來問題是對于每個企業來說，在分配資源的時候，都需要根據這些目標的排序來分配，如果平均分配資源的話，意味著在任何一個目標上，都有更強大的競爭對手跟你進行競爭，所以只能選擇在一個賽道上盡可能逾越所有的競爭對手。”

       對此，雷東也鼓勵學生多多市場調研和數據處理，從而優化決策流程，實現企業的降本增效。

       獲省級教改項目一項、多篇教改論文發表、出书一部教材、完成大型本土案例五篇和小型案例22個的編寫事情……，在課程組不懈努力下，課程建設取得長足進步。這些结果不僅展示了課程建設的實力和魅力，更讓學員們受益匪淺。

       学生们对“运营治理”课程给予了很高的评教结果，认为课程内容富厚、案例生动、教学方式灵活，资助他们提升了运营治理知识和能力，并对未来的职业生长发生了积极影响。

       經管學院2023級MBA碩士研究生杜昕熠認爲，老師結合自身探索和實踐的講授使得課堂內容越发豐富和實用，特別是教學遊戲設計環節令人難忘，“讓各人充实融入遊戲競賽過程的同時，對運營治理的內在原理有了醍醐灌頂的認識。”

弘揚“中國制造”，增強文化自信

       通太过析中国生产力生长历程、中国企业治理实践案例等，课程组授课教师们将思政元素巧妙融入教学内容，使同学们领悟到“中国制造”的力量与魅力，从而增强其文化自信。

       劉蕾給同學們舉了一家由中國創辦面向國際的B2C快時尚服裝電子商務公司希音的例子。作爲一個接纳直接面向消費者銷售産品和服務商業的零售模式的服裝公司，希音以“人人盡享時尚之美”爲品牌使命，乐成實現在一周之內讓服裝從設計到上市的突破。

     “希音公司在供应链设计与产物治理上取得了巨大的进步，可以实时响应客户的需求，马上供应出来切合其时潮水趋势的服装，这是许多外洋快时尚公司所难以企及的。”而希音服装在海内外的广受接待，也恰好印证了中国制造的国际影响力，有效推动着“Made in China”的产物抬头阔步走向世界。

       課程還引導學生關注國家發展戰略，將目光投向新質生産力領域，爲國家和社會的發展貢獻力量。

     “有外媒说中国接纳粗放型制度，通过污染情况、浪费能源、大量消耗原质料的方式来拉动经济增长，可是事实上是这样的吗？中国现在的市场运行更多的是通过创新驱动，投入研发经费进行科技创新，从而扩大工业供应链，继而推动生产力的生长进步。”刘蕾认为，中国在生产力方面取得的卓越成就，与科技进步推动供应链拓展是密不行分的。

       通過思政案例的講解，學生們深深領略了中國生産力的蓬勃發展，也折服于政府對産業集群的長遠謀劃。2022級MBA研究生聶誠說，“老師在課堂上的講解嚴謹而細致，從一個個生動的案例中，我們看到了當下中國企業事實上的崛起，在産業鏈中饰演的角色越來越有分量。對于行業和全球經濟的貢獻都是不言而喻的。”

       在課程教學中實施高校教師和企業高管聯合教學、組織豐富多樣的企業實習……展望未來，“運營治理”課程團隊將緊跟時代法式，不斷優化教學要领，改進教學設計，增加移動互聯和大數據相關的教學內容，繼續將最新的前沿研究结果融入MBA課堂，反映學科最新發展趨勢，提升學生的操作能力和創新思維。

     “我们将深入挖掘和整理富厚的教学案例，特别是海内外企业的乐成运营治理经验，以增强课程的实用性和针对性。同时，我们还将增强与企业的相助，引入更多真实项目，让学生在实际事情中生长，培养更多基础理论扎实、实战经验富厚的运营治理人才，为我国经济社会生长做出更大的孝敬。”陈旭体现。